Politique de Confidentialité et de protection des données

Nous collectons des informations lors de la réservation de séances en ligne.

Ce qui est collecté et stocké

En cours de révision

Pendant votre visite du site, nous suivons :

• Produits que vous avez vu : nous les utilisons pour, par exemple, afficher des produits que vous avez récemment vu
• Localisation, adresse IP et type de navigateur : nous les utilisons pour l‘estimation des taxes et frais de livraison
• Adresse de livraison : nous vous demanderons de la saisir pour estimer les frais de livraison avant que vous passiez commande, et pour vous l’envoyer, si et seulement si la catégorie de produit le demande.

Nous utilisons des cookies pour suivre les contenus du panier pendant que vous naviguez sur le site. Voir ci-dessous pour les détails.

Quand vous achetez sur ce site web, nous vous demanderons de fournir des informations incluant votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse de messagerie, numéro de téléphone, données de paiement / carte bancaire et éventuellement les données du compte tel que nom d’utilisateur et mot de passe. Ces informations seront utilisées pour :

• L’envoi de l’information à propos de votre compte et commande
• Répondre aux demandes, incluant les remboursements et plaintes
• Le traitement des paiements et prévention de la fraude
• Configurer votre compte pour la boutique
• Se conformer avec toute obligation légale, telle que le calcul des taxes
• Améliorer les offres de la boutique
• Vous envoyer des messages marketing, si vous choisissez d’en recevoir.

Si vous créez un compte, nous stockons votre nom, adresse, e-mail et numéro de téléphone, qui sera utilisé pour pré-remplir la validation de commande pour les prochaines commandes.

Nous stockons généralement vos informations aussi longtemps que nous en avons besoin pour l’usage pour lequel nous les collectons et utilisons, et nous ne sommes pas obligés légalement de continuer à les conserver. Par exemple, nous stockons les informations de commande pour 3 ans pour les taxes et la comptabilité. Ceci inclut votre nom, adresse de messagerie et adresses de facturation et livraison.

Nous stockons aussi les commentaires ou avis, si vous choisissez d’en envoyer.

Qui de notre équipe a accès aux données

Hormis les personnes qui peuvent intervenir ponctuellement, à notre demande, pour résoudre un problème sur le site, l’administrateur du site (Sabine Matérac) est la seule personne a avoir accès aux informations que vous nous fournissez. Par exemple, nous avons accès :

• Aux informations de réservation telles que le type de séances réservées, la date, l’heure et le lieu de rendez-vous, et
• Aux informations client telles que votre nom, prénom, adresse de messagerie et numéro de téléphone.

Nous avons accès à ces informations pour traiter votre demande, effectuer un remboursement et vous aider, si nécessaire.

Ce que nous partageons avec d’autres

Nous partageons des données avec des tiers qui nous aident à gérer les réservations et les paiements associés, soit Google Agenda® et Stripe® via l’extension logicielle WordPress Amelia®, notre gestionnaire de rendez-vous.

Paiements

Nous acceptons les paiements par Stripe®. Lors du traitement des paiements, certaines données seront transmises à Stripe®, incluant les informations obligatoires pour exécuter le paiement, telle que le montant total ou les informations de facturation (Nom, Prénom, Téléphone, Adresse e-mail).

Veuillez lire la Politique de Confidentialité de Stripe® pour plus de détails.

Au titre des articles 12, 13 et 14 de la législation RGPD, votre psychopraticienne et sophrologue Sabine Matérac informe de manière transparente sur l’utilisation qui est faite des données personnelles traitées.

Sabine Matérac est Gestalt praticienne (psychopraticienne) certifiée par l’EPG (Ecole Parsienne de Gestalt – 75), Sophrologue praticienne certifiée par l’ESSA (Ecole Supérieure de Sophrologie Appliquée – Vincennes – 94) et membre adhérente de la SFG (Société Française de Gestalt) et du SSP (Syndicat des Sophrologues Professionnels). Elle s’appuie sur les termes de la politique de confidentialité et de protection des données des client·e·s potentiel·le·s et des client·e·s accompagné·e·s en Gestalt-thérapie et Sophrologie établis par la FF2P (Fédération Française de Psychothérapie et Psychanalyse), comme suit :

Responsable du traitement – DPO

Le responsable du traitement des données personnelles visées aux présentes est l’entreprise individuelle Sabine Matérac EI (ci-après « la Structure »), immatriculée sous le numéro SIREN 535 081 616 et dont le siège social est situé 28 rue Salvador Allende, 92000 Nanterre, France.

L’entreprise individuelle Sabine Matérac EI a désigné un Data Protection Officer qui peut être contacté à l’adresse suivante : Sabine Matérac, admin@sabinematerac.fr.

Données des client·e·s potentiel·le·s, demandes de renseignement, de tarification et de rappel

Données des client·e· pour les consultations

Données des client·e·s pour animation de groupes de paroles ou ateliers

Données des fournisseurs référencés ou potentiels

L’identité des interlocuteurs chez nos fournisseurs référencés ou potentiels, tous les documents ou données fournis pour devenir fournisseur ainsi que les pièces comptables de nos fournisseurs sont collectés par notre structure qui est le responsable du traitement en vue de la gestion de la relation fournisseur et de la comptabilité. Seuls le dirigeant et le personnel externalisé éventuel en charge de la comptabilité sont habilités à avoir accès aux données enregistrées ou communiquées. La durée maximale de conservation des données est fixée à 3 ans pour les fournisseurs potentiels, 5 ans après le dernier achat pour les fournisseurs actifs et 10 ans pour les pièces comptables nominatives. La base juridique de l’utilisation et du traitement de vos données à caractère personnel est basée sur le consentement des interlocuteurs concernés ou à défaut notre intérêt légitime en tant qu’acheteur ou à défaut l’intérêt légitime du vendeur ou à défaut l’exécution d’un contrat. Nous signalons que, dans de rare cas, nous sommes susceptibles d’enrichir nos données fournisseurs actifs ou potentiels avec des informations publiques.

Newsletter et invitations à des événements

Les clients et les interlocuteurs professionnels (fournisseurs, institutionnels, partenaires, …) ainsi que les abonnés-newsletters éventuels sont susceptibles de recevoir des communications informatives par e-mail, téléphone ou courrier. Dans ce cadre, un système de lettre d’information ou de listing d’invités peut être mis en place par notre structure qui est le responsable du traitement. Vous pouvez signaler à admin@sabinematerac.fr que vous ne souhaitez plus recevoir les communications ou modifier leurs consentements éventuels via les indications contenues dans les messages. La finalité de cet enregistrement qui contient des données personnelles (nom, prénom, adresse, fonction, téléphone, email, …) est la diffusion d’actualités ou la gestion organisationnelle et promotionnelle d’événements. Seuls le dirigeant et le personnel opérationnel concerné interne ou externalisé sont habilités à avoir accès aux données communiquées ou enregistrées. Nous signalons que, dans de rares cas, nous sommes susceptibles d’enrichir nos données d’invitation avec des informations publiques et de transférer des données à des sociétés externalisées d’organisation d’évènement. La durée de conservation des données personnelles est fixée à 3 ans après inactivité détectée de la relation avec les invités ou les abonnés. La base juridique de l’utilisation et du traitement des données à caractère personnel repose le consentement des interlocuteurs concernés ou à défaut sur notre intérêt légitime en tant qu’entreprise ou à défaut sur l’intérêt légitime de la personne concernée.

Architecture informatique sécurisée

Nos données et celles de nos clients sont hébergées en France dans nos locaux. Nous signalons toutefois l’utilisation possible d’outils informatiques mondialisés (Gmail®, Dropbox®, Skype®, WhatsApp®, etc.) susceptibles de faire transiter des données hors UE dans un cadre sécurisé et licite via des garanties de Clauses-Contractuelles-Types (C.T.T.).

Vos droits

Nous vous informons que des informations sur nos interlocuteurs de tout type (client·e·s, fournisseurs, partenaires, etc.) sont susceptibles d’être transférées, si nécessaire, à des structures de résolutions de litige ou de contrôle : avocats, médiateurs à la consommation, cabinets comptables, assureurs, institutions, etc. En applications des lois européennes et de la Loi Informatique et Liberté, vous disposez des droits d’accès, de rectification, de limitations, de portabilité et de suppression de vos données personnelles ainsi que du droit d’opposition à leur traitement pour des motifs légitimes. Vous pouvez exercer l’ensemble de ces droits par e-mail à l’adresse admin@sabinematerac.fr ou par courrier postal. Vous disposez par ailleurs des droits de retirer à tout moment vos consentements et d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), en vous rendant notamment sur son site internet www.cnil.fr.

Lors de la consultation de notre site, des cookies peuvent être déposés sur votre ordinateur, votre mobile ou votre tablette. Ces cookies sont essentiellement utilisés pour le bon fonctionnement du site et pour me permettre de l’améliorer en fonction de la navigation observée. En aucun cas une corrélation n’est faite entre ces cookies et des informations nominatives que je pourrais détenir.

Mais tout d’abord, un petit rappel concernant ce qu’est un cookie:
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre ordinateur lors de la visite d’un site. Ils servent notamment à collecter des informations relatives à votre navigation et de vous adresser des services personnalisés. Sur votre ordinateur, les cookies sont gérés par votre navigateur internet.

Voici la liste des cookies utilisés ici :

Cookie Blog / Commentaires. Persistance 1 an
Si vous laissez un commentaire sur le site, par exemple, pour un article ou une publication du blog, alors un cookie pourrait être déposé pour « se rappeler » de votre adresse e-mail pour un prochain commentaire (si vous choisissez l’option « se souvenir de moi »).

Cookie d’en-tête. Persistance 1 an
Dans l’en-tête de chaque page web de ce site, vous verrez un message vous alertant sur votre vie privée et la gestion des cookies. Si vous avez vue ce message une première fois, vous ne le reverrez probablement pas. J’utilise un cookie pour me rappeler de ce paramètre. La donnée utilisateur est totalement anonyme.

Google Analytics
Pour comprendre comment les gens navigue sur mon site et pour découvrir où mon site à des problèmes, j’utilise Google Analytics. La plupart des sites web utilise de tels programmes d’analyse statistiques. Les données collectées m’aident à déterminer, par exemple, combien de personne visite mon site, de quel pays/région ils sont, combien de pages ont été visitées, comment est la vitesse de chargement du site, etc. Toutes les données collectées sont totalement anonymes et ne permettent pas de vous identifier en tant qu’individu.

WordPress. Persistance 1 an
WordPress est le gestionnaire de contenu (CMS) sur lequel s’appuie ce site. Il utilise un cookie lors de la connexion / déconnexion. Ce cookie est essentiel au bon fonctionnement du site. Il est déposé uniquement si vous êtes un utilisateur enregistré, donc pour la plupart des gens, il n’est pas du tout déposé. La donnée utilisateur est totalement anonyme.
Vous pouvez à tout moment choisir de désactiver ces cookies. Votre navigateur peut également être paramétré pour vous signaler les cookies qui sont déposés dans votre ordinateur et vous demander de les accepter ou pas.
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Plus d’informations sur les cookies sur le site de la CNIL.

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